1、所有產(chǎn)品質(zhì)保一年;

　　2、接到投訴電話1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，一年內(nèi)因涂層質(zhì)量問題導(dǎo)致的腐蝕損壞，我公司免費(fèi)進(jìn)行更換。

　　我公司的服務(wù)分為售前服務(wù)和售后服務(wù)，服務(wù)的執(zhí)行由供銷科負(fù)責(zé)，供銷科的主要職責(zé)是專門針對客戶服務(wù)事務(wù)的管理，建立客戶信息管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)貨后有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、質(zhì)量證明書等文件的傳遞，以及對客戶來函、來電、來訪提供滿意的服務(wù)。

　　我公司廣泛征詢客戶提出的決見，向每一位客戶提供我公司的有關(guān)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的征詢意見書，并且定期組織上層管理人士對客戶進(jìn)行專訪，為實(shí)施加強(qiáng)公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的措施提供依據(jù)。

　　對于客戶的意見，我們給以高度的重視。由生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢等專業(yè)人員成立服務(wù)小組，按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求建立處理客戶投訴的程序，并且在實(shí)際操作中嚴(yán)格執(zhí)行該程序，組織服務(wù)小組成員前往現(xiàn)場調(diào)查客戶投訴。我們承諾，在接到客戶投訴的24小時(shí)內(nèi)調(diào)查人員到達(dá)現(xiàn)場，根據(jù)情況15天內(nèi)處理完畢，確?？蛻魸M意。

　　產(chǎn)品質(zhì)量承諾：保證發(fā)出的產(chǎn)品100%合格，如有質(zhì)量問題交有關(guān)檢測機(jī)構(gòu)促裁，如屬我公司質(zhì)量問題則由我公司承擔(dān)責(zé)任。